Garansi ini mencakup cacat produksi, kerusakan material, atau malfungsi yang terjadi selama penggunaan normal sesuai dengan petunjuk pemakaian selama masa garansi beerlaku.

• Pelanggan wajib menunjukkan nota pembelian asli dan kartu garansi yang telah diisi lengkap.
• Produk harus dalam kondisi lengkap (termasuk aksesoris atau kelengkapan bawaan).
• Biaya pengiriman produk untuk klaim garansi ditanggung oleh pelanggan.

• Hubungi layanan pelanggan Ortholife Indonesia di:
  
  • Nomor whatsapp: +62 822-1021-9500
  • Email: cs@ortholife.co.id
• Kirim produk ke alamat Jl. Daan Mogot No.176A 10, RT.9/RW.1, Kedoya Utara, Kec. Kb. Jeruk, Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 11520 untuk pemeriksaan.
• Ortholife Indonesia berhak menentukan apakah produk akan diperbaiki, diganti, atau mendapatkan solusi lain sesuai kebijakan.

Garansi ini tidak berlaku jika:

• Produk digunakan tidak sesuai dengan tujuan atau panduan pemakaian.
• Produk telah dibuka, dimodifikasi, atau diperbaiki oleh pihak selain tim resmi Ortholife Indonesia.
• Kerusakan yang disebabkan oleh kecelakaan, keausan normal, terkena cairan atau air, penyimpanan yang tidak benar, atau kelalaian seperti produk terjatuh
• Produk rusak akibat kesalahan operator yang belum tersertifikat oleh pihak Ortholife